ブラウザゲームの運営方法：メタルサーガ･ニューフロンティア（その２）

こんにちは、株式会社サクセス　運営担当のＡと 申します。

本企画は、「ソーシャルゲーム虎の巻」ということで
これからソーシャルゲームを作成したいとお考えの企業、あるいは個人の皆様に向けて、
ゲーム開発のノウハウや、運営の方法論、裏話、いろいろお役に立つ情報を、
ご提供していこうと考えています。

第２弾の「ブラウザゲームの運営方法：まきば生活ひつじ村」に続きまして、
第３弾は、「ブ ラウザゲームの運営方法：メタルサーガ･ニューフロンティア」
というテーマで、全３回に分けてお話ししていきます。（今回は2回目です。）



※↑↑ いいね！ボタンを押していただければとってもうれしいです。

第2回目の今回は、「メタルサーガ･ニューフロンティア」の

「本当にただで遊べるのか？」、「お問い合わせ」

についてお話します。

本当に無料（ただ）で遊べるのか？

☆本当にただで遊べます！

「メタルサーガ･ニューフロンティア」のゲームポリシーとして、
すべてのゲーム内容を課金せずとも、遊べます。（マジです。）

ただし、すべてのお客様が無料で遊んでいるかといえば、
そんなことも無いです。（もしそうなら、当社の利益が......... ）

課金されているお客様は、
すべてのマップを誰よりも早く攻略したい。すべての装備をコンプリートしたい。
などの理由で、課金されていることが多いです。
（本当にありがとうございます。）

☆２０代後半～３０代、男性のお客様が多い！

世界観の設定や、キャラクターのグラフィックのせいでしょうか？
圧倒的に男性のユーザが多いです。（女性ユーザもおられますが）

また、年齢的には、20代後半から30代のお客様が最も多いです。


＜＜登場キャラクターの一例（女性キャラクター）＞＞

☆水曜どーでしょう！

「メタルサーガ･ニューフロンティア」は、毎週水曜日に
アップデートをしていますので、水曜日の夜にプレイされるお客様が
当然と言えば当然多いです。（毎週のアップデートは、正直しんどいですが）


☆最初の「１０分」が勝負！

長期間、遊んでいただいているお客様が多いのですが、

ゲーム開始時点で、キャラクター設定とか、結構やることが多いので
インターフェイスがしっくりこない人は「１０分」くらいでゲームから
離脱しているようです。このあたりは機会損失にあたるので鋭意改善中です。


☆課金アイテムは何が売れているのか？

課金アイテムとしては、

「戦車、武器、装備などを強化するアイテム」や



「期間限定で販売するアイテムくじ（メタルくじ）」などが良く売れていrます。

お客様からのお問い合わせ

☆２４時間以内にお答えしています！

「メタルサーガ･ニューフロンティア」のサービス開始当初は
「つながらない」といった回線状況自体のお問い合わせが多かったのですが、
現在はサービス開始から１年以上も経過し、安定期に入っており、
クリティカルなお問い合わせはあまりありません。

また、ルールとして、原則２４時間（１営業日）以内に１次回答できる体制をとっています。

サービス当初は、いろいろとつらくて男泣きすることも多々ありました。

それに関しては、次回のテーマで詳しくお話します。

次回（最終回）は、

「今だから話せる苦労話」、「飽きさせない秘密」

についてお話したいと思います。

なお、ご意見、ご質問 などは、こちら（フォーム）から、お願いいたします。

※ご意見、ご質問の本文内に、「メタルサーガ･ニューフロンティアの運営方法（その2）」について
と、記入いただくとうれしいです。

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ではまた。